Лишь 22% россиян записываются к врачам без предварительного поиска информации. 48% изучают отзывы в интернете и соцсетях перед визитом к специалисту. Эти результаты были получены Alfastrachia в ходе интернет-опроса.
43% участников опроса регулярно посещают лечебные учреждения. Из них 64% получают лечение по программе ОМС. 31% обращаются к DMS и частным консультантам. Остальные иногда выбирают специалистов или семейного врача.
Без рекомендаций респонденты чаще всего идут к участковому терапевту. Узкопрофильные врачи проверяются через социальные сети и специализированные сайты. При этом респонденты менее склонны доверять врачам с исключительно положительными отзывами. 28% считают, что наличие разумной критики в интернете более убедительно, чем лишь положительные отзывы. 17% обращают внимание на частоту отзывов и стараются избегать врачей с редкими оценками или старыми рецензиями.
56% опрошенных пишут свои отзывы, основываясь на уровне обслуживания. Если качество услуг не устраивает, 28% могут обратиться в контрольные организации.
Уровень доверия к врачам в целом увеличился: 67% опрошенных доверяют диагнозам и методам лечения, при этом лишь 24% проверяют их. Самолечение распространено у трети респондентов, 21% проводят базовые тесты самостоятельно, а 11% записываются на обследования без медосмотра. В опросе участвовали 1321 человек.