Национальная система платежных карт провела исследование и выяснила, где россияне чаще всего видят рекламу акций и предложений от аптек, как они покупают и сколько тратят на лекарства.
Наиболее распространенным источником информации об акциях в аптеках было телевидение – 43% респондентов заявили, что узнают об акциях из этого канала.Однако среди покупателей в возрасте 25-34 лет этот показатель ниже, чем в других группах — всего 30%.Об этом говорится в исследовании Национальной системы платежных карт (есть в распоряжении AdIndex).Сайты аптек и мобильные приложения заняли второе место среди источников информации — 35% респондентов получали данные о действиях через эти ресурсы. Третьим по значимости каналом стало “сарафанное радио” – 29% респондентов узнавали о новых предложениях аптек по рекомендациям друзей и знакомых.Кроме того, каждый пятый (21%) заявил, что видит рекламу в социальных сетях и в аптеках.
Другие источники информации включают наружную рекламу (19%), прямые почтовые рассылки (19%), публикации на новостных сайтах (18%), консультации в аптеках (17%) и радио (14%).Наименее популярны печатные газеты (7%).однако среди москвичей она выше и достигает 2,1 тысячи рублей, в то время как в небольших городах с населением 100-500 тысяч человек она составляет около 1,3 тысячи рублей.
Возрастная группа 25-34 года также отличается более высокими расходами — 1,8 тыс. рублей. на покупку.Частота посещений аптек составляет в среднем 3,7 раза в месяц.Молодые люди в возрасте 18-24 лет посещают аптеки несколько чаще (в 4,2 раза), но самый высокий показатель у людей в возрасте 35-44 лет – 4,5 раза.Ао в то же время, среди людей в группе 55-65 лет частота значительно ниже — 2,6 раза в месяц.Широко используются мобильные аптечные приложения — 77% респондентов, совершавших покупки в аптеках за последние 3 месяца, установили их на смартфон и пользуются ими. Особенно выделяется группа 25-34 лет, среди которых этот показатель достигает 87%.Каждый пятый респондент (18%) не скачивал приложение.Еще 5% пользуются им, но не используют по назначению.Большинство покупателей (83%) расплачиваются непосредственно на кассе.Около трети (34%) платят через мобильное приложение аптеки, 24% – через веб-сайт аптеки и 8% – по почте после получения заказа.
“Наиболее распространенным способом оплаты является банковская карта, которую выбрали 86% респондентов.Кроме того, 31% респондентов пользуются системой быстрых платежей (SBP), а 20% – наличными. Среди группы до 44 лет также популярны бесконтактные платежи через мобильные приложения — доля пользователей, которые расплачиваются смартфоном через NFC, достигает 25%”, – рассказала руководитель центра маркетинговых исследований Анастасия Борисова.
В опросе приняли участие 400 человек, совершавших покупки в аптеках за последние три месяца.